Добро пожаловать на сайт отеля "Акун Иссык-Куль"

array

БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

Забронируйте понравившийся номер прямо сейчас!

Отдел бронирования: aik.bronirovanie

Гостевая книга

 

Комментарии   

 
+1 #467 Мээрим 19.07.2020 14:43
Лучшее место для настоящего отдыха на Иссык-Куле!!! Заехали в Акун 11.07, остановились в коттедже Тумар. Очень благодарны администрации (Асель) и хозяевам за то, что пошли навстречу по многим моментам. Начну с того, что размещение просто замечательное - очень удобный коттедж с 3-мя спальнями на верхнем этаже, и со студией на первом + терраса. Для большой семьи самый раз. Все в отличном состоянии, чисто, уютно и тепло. Территория Акуна всегда для нас была и есть самой лучшей по всему Иссык-Кулю. Это как проживание на территории национального парка - такое разнообразие деревьев, цветущих кустов и цветов. Обычная прогулка по аллеям позволяет вдохнуть все хвойные и цветочные ароматы... Территория огромная, но благодаря множеству внутренних аллей, за 5 минут можно дойти до любой точки. Питание в этом году приятно удивило (по сравненю с 2019 г.). Стало лучше на все 100 %. Спасибо вашим поварам - все очень вкусно, разнообразно, лучше чем дома. Спасибо за все! Отдохнули замечательно!!!
Цитировать
 
 
0 #466 Администратор 22.04.2020 14:02
Здравствуйте, Miron!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень приятно, что в течение такого продолжительног о времени Вы приезжаете отдыхать в нашем отеле!
Вы абсолютно правы. Ежегодно в течение зимнего периода мы проводим косметический или капитальный ремонт в некоторых номерах поочередно. Телевизоры, холодильники и т.п. также обновляются.
Могли бы Вы написать нам здесь или на нашу эл. почту детали вашего последнего пребывания (номер комнаты, примерный период пребывания), чтоб мы также могли принять меры в отношении этого номера.

Благодарим Вас и ждем с нетерпением в новом году!
Цитирую Miron:
Доброго дня, отдыхаем каждый год у Вас в течении 5 лет, с каждым годом вроде как и везде должно улучаться условия и сервис, насчет обслуживания, уборки номера все отлично, но сервис в общем на все 3 из 10. номера требуют ремонта, мебель, холодильник , телевизор с пост советских времен, постельное белье больничное.
Цитировать
 
 
0 #465 Miron 15.04.2020 03:19
Доброго дня, отдыхаем каждый год у Вас в течении 5 лет, с каждым годом вроде как и везде должно улучаться условия и сервис, насчет обслуживания, уборки номера все отлично, но сервис в общем на все 3 из 10. номера требуют ремонта, мебель, холодильник , телевизор с пост советских времен, постельное белье больничное.
Цитировать
 
 
0 #464 Admin 13.04.2020 11:54
Здравствуйте, Асель!

Благодарим Вас за отзыв!
Мы непременно учтем все Ваши замечания и будем работать над ними.

Цитирую Асель:
Отдыхали в июле 2019г. Пансионат хороший, но до уровня международного не дотягивает. Сервис, номерной фонд не соответствует той цене, которую заплатили.
На просьбы посетителей, сотрудники реагируют слабо, приходилось видеть недовольных постояльцев, возмущенных сервисом пансионата.
С первого же дня приходилось все время обращаться в ресепшн по тем или иным вопросам, в основным бытовым, приходилось долго ждать от них ответа, потому что реакция была слабой. Подобные вещи отвлекают от полноценного отдыха. В основном еда в столовой оказалось жирной, не было разнообразия в меню.
Насмешили следующие факты: утюг выдается на полчаса, при задержке на час-штраф 100 сом; wifi платный: 150 сом за номер.
Цитировать
 
 
0 #463 Admin 13.04.2020 11:08
Здравствуйте, Армана!

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили хорошую работу нашей кухни.
Мы будем рады встрече с Вами в новом году! :-)

Цитирую Армана:
В последний момент забронировали обычный стандарт на двоих - я и сын 8 лет. Главный корпус. Улучшенные номера были заняты. Немного напрягла фраза турменеджера, что номера немного ушатанные. По приезду номер оказался вполне приличным, все работало, ничего не отваливалось. Не оказалось фена, горничная предложила принести, но мне он не особо нужен был. Единственный минус слабый напор в душе, но не критично. Горничные очень приветливые, очень приятные девочки, воспитанные. Ресепшен тоже вполне. Территория очень чистая, пляж чистый. Питание для иссык куля очень достойное. Еда в столовой домашняя, не жирная, вкусная, выпечка тоже своя, все свежее. За свою цену очень даже хорошо. Раньше была в радуге, не очень еда. А тут как в хорошей школьной столовой :lol: мой сын очень привередливый в еде, но ему все понравилось, голодный не ходил. За неделю меню разное, не повторялось. Погода вообще супер. Много путешествуем по заграницам, есть с чем сравнить. Честная цена. Приятный отель.
Цитировать
 
 
0 #462 Admin 13.04.2020 10:25
Здравствуйте, Александр!

Благодарим Вас за отзыв!
Спасибо за Ваше замечание. Мы непременно примем меры по этому вопросу.
Ждем Вас в новом году! :-)

Цитирую Александр:
Добрый вечер. Хожу оставить отзыв отдыхали мы с 17.072019.по24.07.2019.Очень понравилось питание было разнообразным были фрукты что впечатляет. Только одно не понравилось в наши дни бассейн не работал четыре дня так долго ваш человек делал санобработку хотя можно было это сделать за два дня тянул так сказать резину. А наши дети из за этого мало купались в бассейне просим Вас обратить на это внимание. А в основном спасибо за отдых надеюсь в следующий год будет лучше. С уважением Александр.
Цитировать
 
 
0 #461 Асель 14.08.2019 07:15
Отдыхали в июле 2019г. Пансионат хороший, но до уровня международного не дотягивает. Сервис, номерной фонд не соответствует той цене, которую заплатили.
На просьбы посетителей, сотрудники реагируют слабо, приходилось видеть недовольных постояльцев, возмущенных сервисом пансионата.
С первого же дня приходилось все время обращаться в ресепшн по тем или иным вопросам, в основным бытовым, приходилось долго ждать от них ответа, потому что реакция была слабой. Подобные вещи отвлекают от полноценного отдыха. В основном еда в столовой оказалось жирной, не было разнообразия в меню.
Насмешили следующие факты: утюг выдается на полчаса, при задержке на час-штраф 100 сом; wifi платный: 150 сом за номер.
Цитировать
 
 
0 #460 Армана 11.08.2019 10:38
В последний момент забронировали обычный стандарт на двоих - я и сын 8 лет. Главный корпус. Улучшенные номера были заняты. Немного напрягла фраза турменеджера, что номера немного ушатанные. По приезду номер оказался вполне приличным, все работало, ничего не отваливалось. Не оказалось фена, горничная предложила принести, но мне он не особо нужен был. Единственный минус слабый напор в душе, но не критично. Горничные очень приветливые, очень приятные девочки, воспитанные. Ресепшен тоже вполне. Территория очень чистая, пляж чистый. Питание для иссык куля очень достойное. Еда в столовой домашняя, не жирная, вкусная, выпечка тоже своя, все свежее. За свою цену очень даже хорошо. Раньше была в радуге, не очень еда. А тут как в хорошей школьной столовой :lol: мой сын очень привередливый в еде, но ему все понравилось, голодный не ходил. За неделю меню разное, не повторялось. Погода вообще супер. Много путешествуем по заграницам, есть с чем сравнить. Честная цена. Приятный отель.
Цитировать
 
 
0 #459 Александр 09.08.2019 17:03
Добрый вечер. Хожу оставить отзыв отдыхали мы с 17.072019.по24. 07.2019.Очень понравилось питание было разнообразным были фрукты что впечатляет. Только одно не понравилось в наши дни бассейн не работал четыре дня так долго ваш человек делал санобработку хотя можно было это сделать за два дня тянул так сказать резину. А наши дети из за этого мало купались в бассейне просим Вас обратить на это внимание. А в основном спасибо за отдых надеюсь в следующий год будет лучше. С уважением Александр.
Цитировать
 
 
0 #458 Администратор 05.07.2019 08:40
Здравствуйте, Гулжан!

Выражаем Вам свою благодарность за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!
С горничными и администраторам и проведены разъяснительные работы. На выходных в связи с большим потоком гостей питание в столовой проводилось в две смены, возможно произошли некоторые недопонимания по времени питания каждой смены. Указатели на территории будут установлены уже в скором времени.
Касательно корпоративного отдыха большой группы, администрация отеля приносит вам своим извинения за их поведение и сообщаем, что руководству данной компании мы отправили ваш отзыв для ознакомления.

Еще раз благодарим вас за отзыв!

Цитирую Гулжан:
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!! СЕРВИС ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!! горничные хабалки, ругаются как на базаре, администрация никакая, на все просьбы и замечания отвечают «извините, сейчас устраним» и игнорят, в столовой беспредел , нет определенно закреплённого стола, кто успел тот сел. Пройтись по территории вообще отдельная тема, нигде нет указательных знаков!!! Выдавайте уже карту в таком случае! В период с 27.07.19 по 30.07.19 прибыли 260 человек с мукомольни, из них человек 150 точно мужчины. Сказать, что они невоспитанные ничего не сказать , выпивают спирт.напитки, купаются в детском бассейне, дерутьсЯ, орут и не дают спать до 4х часов утра!!!! В регистратуре на замечания , отвечают глупыми отговорками , разводят как детей! Пока не сказали, что обратимся в письменной форме даже не шевельнулись.
Цитировать
 
 
0 #457 Гулжан 29.06.2019 18:48
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!! СЕРВИС ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!! горничные хабалки, ругаются как на базаре, администрация никакая, на все просьбы и замечания отвечают «извините, сейчас устраним» и игнорят, в столовой беспредел , нет определенно закреплённого стола, кто успел тот сел. Пройтись по территории вообще отдельная тема, нигде нет указательных знаков!!! Выдавайте уже карту в таком случае! В период с 27.07.19 по 30.07.19 прибыли 260 человек с мукомольни, из них человек 150 точно мужчины. Сказать, что они невоспитанные ничего не сказать , выпивают спирт.напитки, купаются в детском бассейне, дерутьсЯ, орут и не дают спать до 4х часов утра!!!! В регистратуре на замечания , отвечают глупыми отговорками , разводят как детей! Пока не сказали, что обратимся в письменной форме даже не шевельнулись.
Цитировать
 
 
0 #456 Администратор 06.05.2019 11:03
Здравствуйте, Нуртас!

Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень ценно для нас!
Ваше предложение по внесению изменений для безбарьерной среды для инвалидов принято к сведению и передано руководству пансионата. Мы уже обдумываем возможности по устранению неудобств.

Благодарим Вас за выбор! Надеемся на встречу в новом году!

Цитирую Нуртас:
Добрый день! Отдыхаем у вас третий год подряд, очень нравится. Хотел бы выразить благодарность за то, что в этом году по моей просьбе нам поменяли номер, т.к. моя мама инвалид 2 группы и предложенный сначала номер был неудобен ей из за ступенек. Очень нравится, что территория большая и зеленая. Особая признательность работникам следящим за зелеными насаждениями. Хотелось бы попросить руководство подумать о том, как можно сделать более безбарьерную среду для инвалидов
Цитировать
 
 
0 #455 Нуртас 24.09.2018 07:10
Добрый день! Отдыхаем у вас третий год подряд, очень нравится. Хотел бы выразить благодарность за то, что в этом году по моей просьбе нам поменяли номер, т.к. моя мама инвалид 2 группы и предложенный сначала номер был неудобен ей из за ступенек. Очень нравится, что территория большая и зеленая. Особая признательность работникам следящим за зелеными насаждениями. Хотелось бы попросить руководство подумать о том, как можно сделать более безбарьерную среду для инвалидов
Цитировать
 
 
0 #454 Администратор 14.08.2018 08:10
Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.
Мы были бы рады получить от Вас более подробную информацию: в какой период вы у нас останавливались и в каком номере? В связи с тем, что нам не поступали подобные жалобы в регистратуру ни в письменном виде, ни в устной форме, то своевременно принять меры по их устранению не оказалось возможным.
Просим сообщить нам также какое блюдо Вам не понравилось или показалось остатком с завтрака? К сожалению, у нас не бывает такого количество остатков пищи с завтрака, которым можно было бы накормить на обед всех отдыхающих, а также блюда с завтрака не совпадают по утвержденному меню с блюдами на обед, поэтому мы бы хотели проверить какие блюда стоит заменить.
Будем рады получить от вас дополнительную информацию!

Цитирую Елена:
Были первый и последний раз. Цена никак не соответсвует уровню сервиса. Еда по типу «что не съели на завтрак, доедят на обед». Номера ужасные, от плесени отклеились обои прямо со штукатуркой нам на голову! Полы никто никогда не мыл в комнатах, горничная убирает только сухой чисткой (пылесос и метелка), в ванной стоит запах. Территория на половину заброшенная. На пляже лежаки деревянные все в занозах, невозможно прикоснуться.
Полы в комнатах холодные. Красная цена этому пансионату 50$ в сутки! И ни цента больше...
Цитировать
 
 
0 #453 Администратор 14.08.2018 07:34
Здравствуйте. Евгения!

Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам еще :-)
Относительно телефона: к сожалению, телефон мы не смогли найти, приносим извинения.

Цитирую Евгения:
Добрый день! Мы отдыхали с 5 по 10 августа, едем домой)))все очень понравилось! Персонал вежливый, кухня хорошая! Уборка влажная каждый день! Территория замечательная! Правда, ребёнок забыл сотовый телефон, поэтому большая просьба, если найдёте , дайте знать))) мы жили в Салкыне 14/4. А так, очень довольны отдыхом!
Цитировать
 
 
-3 #452 Елена 14.08.2018 06:16
Были первый и последний раз. Цена никак не соответсвует уровню сервиса. Еда по типу «что не съели на завтрак, доедят на обед». Номера ужасные, от плесени отклеились обои прямо со штукатуркой нам на голову! Полы никто никогда не мыл в комнатах, горничная убирает только сухой чисткой (пылесос и метелка), в ванной стоит запах. Территория на половину заброшенная. На пляже лежаки деревянные все в занозах, невозможно прикоснуться.
Полы в комнатах холодные. Красная цена этому пансионату 50$ в сутки! И ни цента больше...
Цитировать
 
 
0 #451 Администратор 13.08.2018 09:05
Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим Вас за выбор и доверие к нам! Нам очень приятно получить такой отзыв! Приезжайте еще, мы будем очень рады новой встрече с Вами!

Цитирую Екатерина:
Добрый день! Это был супер отдых! Были с 22/07 по 03/08. Жили в главном корпусе в трехмест номере на 1 этаже. Номер хороший, чистый. Но больше всего понравилась территория ) большая, ухоженная ....а белочки это вообще отдельная тема) Кормили так, что я думала в конце отдыха повезут на бойню ))) кормили отлично ))) порции большие, выбор шведского стола на завтраке потрясающий. И все ВКУСНО! Пляж тоже очень хороший, большой и чистый. Были в основном на пирсе, там вода чище и дно песок, такой хороший. Да и вообще все было хорошо, но мало ) хочется вернуться снова. Надеюсь на следующий год обязательно приедем наш любимый Акун :D
Цитировать
 
 
+1 #450 Евгения 10.08.2018 09:33
Добрый день! Мы отдыхали с 5 по 10 августа, едем домой)))все очень понравилось! Персонал вежливый, кухня хорошая! Уборка влажная каждый день! Территория замечательная! Правда, ребёнок забыл сотовый телефон, поэтому большая просьба, если найдёте , дайте знать))) мы жили в Салкыне 14/4. А так, очень довольны отдыхом!
Цитировать
 
 
0 #449 Екатерина 07.08.2018 09:14
Добрый день! Это был супер отдых! Были с 22/07 по 03/08. Жили в главном корпусе в трехмест номере на 1 этаже. Номер хороший, чистый. Но больше всего понравилась территория ) большая, ухоженная ....а белочки это вообще отдельная тема) Кормили так, что я думала в конце отдыха повезут на бойню ))) кормили отлично ))) порции большие, выбор шведского стола на завтраке потрясающий. И все ВКУСНО! Пляж тоже очень хороший, большой и чистый. Были в основном на пирсе, там вода чище и дно песок, такой хороший. Да и вообще все было хорошо, но мало ) хочется вернуться снова. Надеюсь на следующий год обязательно приедем наш любимый Акун :D
Цитировать
 
 
+1 #448 Администратор 06.08.2018 09:09
Здравствуйте, Динара!

В первую очередь позвольте выразить Вам свое сожалению относительно Вашей болезни. Мы очень огорчены, что Ваша семья сорвала желудки.
Однако причиной вашей болезни, по-видимому, послужили неосмотрительны е покупки продуктов питания на улице (особенно опасны покупки на пляже в жаркую погоду). К тому же хотим сообщить Вам, что у нас при приготовлении блюд используется только говядина, а также приготовленные блюда у нас скорее диетические и не "тяжелые" для желудков. Если причиной Вашего отравления являлась бы наша кухня, то это должно было бы коснуться всех других отдыхающих, а также персонал.

Желаем Вам и Вашей семье скорейшего выздоровления!
(Ниже прикрепляем фото из последних отзывов по питанию в нашем отеле).

Цитирую Динара:
Добрый день,

Скорее всего этот отзыв удалят, но вся наша семья сорвала свои желудки и вернулись домой чтобы проходить длительное лечение. Кислый хлеб, суп из баранины и вместо удовольствия, одни мучения по устранению последствий. Очень печально. Никогда больше не приедем в Акун.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить