Добрый день! Отдыли у вас в отели в этом году 6 дней. Шведского стола не было. Разочарованы. Хотя на сайте написано, что есть. Спасибо девочкам за обслуживание номеров. Просто супер. Хотели бы в следующий раз поселится в коттедже Дениз. Только в номер можно ещё добавить микровалновку?
Благодарим Вас за отзыв! Пирс уже на стадии обновления, часть уже, возможно вы заместили, обновлена. Левая часть берега более глубокая. По Правилам безопасности на водах буйки установлены на глубине 1,5м. Мы обязательно добавим новые лежаки, если не будет хватать. Мы ежедневно проверяем, большая часть лежаков остаются свободными. На детскую площадку также предусмотрено обновление. Аквапарк по техническим причинам не работал, запустили с 9 июля.
С уважением, Администрация
Цитирую Кристина:
Добрый день! Отель скучноватый без анимации для детей, питание неплохо ,пирс пора ремонтировать не безопасно, берег мелкий не для взрослых, пляж пора добавить новые лежаки, детская площадка староватая,в номерах корпуса пора менять сантехнику пошарпаные ванны. В целом есть над чем расти . Сейчас здесь находимся аквапарк не работает до сих пор хотя сезон открыт с июня
Благодарим Вас за такой теплый отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте еще!
Цитирую Элиза:
Добрый день! Я не могла не написать фидбэк! В первый же день заезда уже руки чесались оставить отзыв! Отдыхали с семьей с 9 июля по 12 июля 2021 года в Коттедже «Дениз». Здесь сразу можно отметить шикарный вид на побережье ИК и на красивый сад. Отдых одним словом описать вообще не получится, здесь можно перечислять и перечислять все достоинства пансионата! Мы с мужем не были на Иссык Куле с 2018 года, и очень хотели попасть в пансионат с огромной зеленой охраняемой территорией, надышаться зеленью, воздухом! Тут никуда не нужно выезжать в поисках лучшего. А питание, о боже это лучшие каши на завтрак, разнообразная еда, супы, выпечка просто объедение
Добрый день! Я не могла не написать фидбэк! В первый же день заезда уже руки чесались оставить отзыв! Отдыхали с семьей с 9 июля по 12 июля 2021 года в Коттедже «Дениз». Здесь сразу можно отметить шикарный вид на побережье ИК и на красивый сад. Отдых одним словом описать вообще не получится, здесь можно перечислять и перечислять все достоинства пансионата! Мы с мужем не были на Иссык Куле с 2018 года, и очень хотели попасть в пансионат с огромной зеленой охраняемой территорией, надышаться зеленью, воздухом! Тут никуда не нужно выезжать в поисках лучшего. А питание, о боже это лучшие каши на завтрак, разнообразная еда, супы, выпечка просто объедение
Добрый день! Отель скучноватый без анимации для детей, питание неплохо ,пирс пора ремонтировать не безопасно, берег мелкий не для взрослых, пляж пора добавить новые лежаки, детская площадка староватая,в номерах корпуса пора менять сантехнику пошарпаные ванны. В целом есть над чем расти . Сейчас здесь находимся аквапарк не работает до сих пор хотя сезон открыт с июня
Уже третий год приезжаем в Акун отдыхать с семьей. К сожалению больше сюда не приедем. Были оочень разочарованы! Получили только отрицательные впечатления. Мы чувствовали себя так, будто отдыхаем бесплатно. Номера не убирали! ресепшн трубку не берет (повезло если дозвонишься). Отвечают грубо и неуважительно. PS: УБИЛО, когда нас обвинили и заставили оплатить за давно треснутую крышку унитаза (его не меняли наверное лет 5).
Лучшее место для настоящего отдыха на Иссык-Куле!!! Заехали в Акун 11.07, остановились в коттедже Тумар. Очень благодарны администрации (Асель) и хозяевам за то, что пошли навстречу по многим моментам. Начну с того, что размещение просто замечательное - очень удобный коттедж с 3-мя спальнями на верхнем этаже, и со студией на первом + терраса. Для большой семьи самый раз. Все в отличном состоянии, чисто, уютно и тепло. Территория Акуна всегда для нас была и есть самой лучшей по всему Иссык-Кулю. Это как проживание на территории национального парка - такое разнообразие деревьев, цветущих кустов и цветов. Обычная прогулка по аллеям позволяет вдохнуть все хвойные и цветочные ароматы... Территория огромная, но благодаря множеству внутренних аллей, за 5 минут можно дойти до любой точки. Питание в этом году приятно удивило (по сравненю с 2019 г.). Стало лучше на все 100 %. Спасибо вашим поварам - все очень вкусно, разнообразно, лучше чем дома. Спасибо за все! Отдохнули замечательно!!!
Отдыхали в июле 2020 года. Брали 3х местный номер в главном корпусе. Номер отличный, не тесно, большой балкон. Приезжали с маленьким ребенком, с коляской по территории очень удобно ездить. Столовая отличная, нареканий нет. Персонал приветливый, трижды в день измеряли температуру, всегда в масках и перчатках. Из минусов: к сожалению, не работал аквапарк. В августе планируем приехать еще раз!
Добрый день! Вынуждена писать в гостевую книгу в связи с тем, что на электронные письма Вы не отвечаете, на звонки по телефону так же. Я в феврале месяце 2020 года забронировала номер на июль, оплатила его, но ни подтверждение оплаты, ни подтверждение брони не получила. Может быть ответите- ПОЧЕМУ???
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что в течение такого продолжительного времени Вы приезжаете отдыхать в нашем отеле! Вы абсолютно правы. Ежегодно в течение зимнего периода мы проводим косметический или капитальный ремонт в некоторых номерах поочередно. Телевизоры, холодильники и т.п. также обновляются. Могли бы Вы написать нам здесь или на нашу эл. почту aikakun.kg детали вашего последнего пребывания (номер комнаты, примерный период пребывания), чтоб мы также могли принять меры в отношении этого номера.
Благодарим Вас и ждем с нетерпением в новом году! Цитирую Miron:
Доброго дня, отдыхаем каждый год у Вас в течении 5 лет, с каждым годом вроде как и везде должно улучаться условия и сервис, насчет обслуживания, уборки номера все отлично, но сервис в общем на все 3 из 10. номера требуют ремонта, мебель, холодильник , телевизор с пост советских времен, постельное белье больничное.
Доброго дня, отдыхаем каждый год у Вас в течении 5 лет, с каждым годом вроде как и везде должно улучаться условия и сервис, насчет обслуживания, уборки номера все отлично, но сервис в общем на все 3 из 10. номера требуют ремонта, мебель, холодильник , телевизор с пост советских времен, постельное белье больничное.
Благодарим Вас за отзыв! Мы непременно учтем все Ваши замечания и будем работать над ними.
Цитирую Асель:
Отдыхали в июле 2019г. Пансионат хороший, но до уровня международного не дотягивает. Сервис, номерной фонд не соответствует той цене, которую заплатили. На просьбы посетителей, сотрудники реагируют слабо, приходилось видеть недовольных постояльцев, возмущенных сервисом пансионата. С первого же дня приходилось все время обращаться в ресепшн по тем или иным вопросам, в основным бытовым, приходилось долго ждать от них ответа, потому что реакция была слабой. Подобные вещи отвлекают от полноценного отдыха. В основном еда в столовой оказалось жирной, не было разнообразия в меню. Насмешили следующие факты: утюг выдается на полчаса, при задержке на час-штраф 100 сом; wifi платный: 150 сом за номер.
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили хорошую работу нашей кухни. Мы будем рады встрече с Вами в новом году!
Цитирую Армана:
В последний момент забронировали обычный стандарт на двоих - я и сын 8 лет. Главный корпус. Улучшенные номера были заняты. Немного напрягла фраза турменеджера, что номера немного ушатанные. По приезду номер оказался вполне приличным, все работало, ничего не отваливалось. Не оказалось фена, горничная предложила принести, но мне он не особо нужен был. Единственный минус слабый напор в душе, но не критично. Горничные очень приветливые, очень приятные девочки, воспитанные. Ресепшен тоже вполне. Территория очень чистая, пляж чистый. Питание для иссык куля очень достойное. Еда в столовой домашняя, не жирная, вкусная, выпечка тоже своя, все свежее. За свою цену очень даже хорошо. Раньше была в радуге, не очень еда. А тут как в хорошей школьной столовой мой сын очень привередливый в еде, но ему все понравилось, голодный не ходил. За неделю меню разное, не повторялось. Погода вообще супер. Много путешествуем по заграницам, есть с чем сравнить. Честная цена. Приятный отель.
Благодарим Вас за отзыв! Спасибо за Ваше замечание. Мы непременно примем меры по этому вопросу. Ждем Вас в новом году!
Цитирую Александр:
Добрый вечер. Хожу оставить отзыв отдыхали мы с 17.072019.по24.07.2019.Очень понравилось питание было разнообразным были фрукты что впечатляет. Только одно не понравилось в наши дни бассейн не работал четыре дня так долго ваш человек делал санобработку хотя можно было это сделать за два дня тянул так сказать резину. А наши дети из за этого мало купались в бассейне просим Вас обратить на это внимание. А в основном спасибо за отдых надеюсь в следующий год будет лучше. С уважением Александр.
Отдыхали в июле 2019г. Пансионат хороший, но до уровня международного не дотягивает. Сервис, номерной фонд не соответствует той цене, которую заплатили. На просьбы посетителей, сотрудники реагируют слабо, приходилось видеть недовольных постояльцев, возмущенных сервисом пансионата. С первого же дня приходилось все время обращаться в ресепшн по тем или иным вопросам, в основным бытовым, приходилось долго ждать от них ответа, потому что реакция была слабой. Подобные вещи отвлекают от полноценного отдыха. В основном еда в столовой оказалось жирной, не было разнообразия в меню. Насмешили следующие факты: утюг выдается на полчаса, при задержке на час-штраф 100 сом; wifi платный: 150 сом за номер.
В последний момент забронировали обычный стандарт на двоих - я и сын 8 лет. Главный корпус. Улучшенные номера были заняты. Немного напрягла фраза турменеджера, что номера немного ушатанные. По приезду номер оказался вполне приличным, все работало, ничего не отваливалось. Не оказалось фена, горничная предложила принести, но мне он не особо нужен был. Единственный минус слабый напор в душе, но не критично. Горничные очень приветливые, очень приятные девочки, воспитанные. Ресепшен тоже вполне. Территория очень чистая, пляж чистый. Питание для иссык куля очень достойное. Еда в столовой домашняя, не жирная, вкусная, выпечка тоже своя, все свежее. За свою цену очень даже хорошо. Раньше была в радуге, не очень еда. А тут как в хорошей школьной столовой мой сын очень привередливый в еде, но ему все понравилось, голодный не ходил. За неделю меню разное, не повторялось. Погода вообще супер. Много путешествуем по заграницам, есть с чем сравнить. Честная цена. Приятный отель.
Добрый вечер. Хожу оставить отзыв отдыхали мы с 17.072019.по24.07.2019.Очень понравилось питание было разнообразным были фрукты что впечатляет. Только одно не понравилось в наши дни бассейн не работал четыре дня так долго ваш человек делал санобработку хотя можно было это сделать за два дня тянул так сказать резину. А наши дети из за этого мало купались в бассейне просим Вас обратить на это внимание. А в основном спасибо за отдых надеюсь в следующий год будет лучше. С уважением Александр.
Выражаем Вам свою благодарность за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас! С горничными и администраторами проведены разъяснительные работы. На выходных в связи с большим потоком гостей питание в столовой проводилось в две смены, возможно произошли некоторые недопонимания по времени питания каждой смены. Указатели на территории будут установлены уже в скором времени. Касательно корпоративного отдыха большой группы, администрация отеля приносит вам своим извинения за их поведение и сообщаем, что руководству данной компании мы отправили ваш отзыв для ознакомления.
Еще раз благодарим вас за отзыв!
Цитирую Гулжан:
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!! СЕРВИС ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!! горничные хабалки, ругаются как на базаре, администрация никакая, на все просьбы и замечания отвечают «извините, сейчас устраним» и игнорят, в столовой беспредел , нет определенно закреплённого стола, кто успел тот сел. Пройтись по территории вообще отдельная тема, нигде нет указательных знаков!!! Выдавайте уже карту в таком случае! В период с 27.07.19 по 30.07.19 прибыли 260 человек с мукомольни, из них человек 150 точно мужчины. Сказать, что они невоспитанные ничего не сказать , выпивают спирт.напитки, купаются в детском бассейне, дерутьсЯ, орут и не дают спать до 4х часов утра!!!! В регистратуре на замечания , отвечают глупыми отговорками , разводят как детей! Пока не сказали, что обратимся в письменной форме даже не шевельнулись.
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!! СЕРВИС ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!! горничные хабалки, ругаются как на базаре, администрация никакая, на все просьбы и замечания отвечают «извините, сейчас устраним» и игнорят, в столовой беспредел , нет определенно закреплённого стола, кто успел тот сел. Пройтись по территории вообще отдельная тема, нигде нет указательных знаков!!! Выдавайте уже карту в таком случае! В период с 27.07.19 по 30.07.19 прибыли 260 человек с мукомольни, из них человек 150 точно мужчины. Сказать, что они невоспитанные ничего не сказать , выпивают спирт.напитки, купаются в детском бассейне, дерутьсЯ, орут и не дают спать до 4х часов утра!!!! В регистратуре на замечания , отвечают глупыми отговорками , разводят как детей! Пока не сказали, что обратимся в письменной форме даже не шевельнулись.
Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень ценно для нас! Ваше предложение по внесению изменений для безбарьерной среды для инвалидов принято к сведению и передано руководству пансионата. Мы уже обдумываем возможности по устранению неудобств.
Благодарим Вас за выбор! Надеемся на встречу в новом году!
Цитирую Нуртас:
Добрый день! Отдыхаем у вас третий год подряд, очень нравится. Хотел бы выразить благодарность за то, что в этом году по моей просьбе нам поменяли номер, т.к. моя мама инвалид 2 группы и предложенный сначала номер был неудобен ей из за ступенек. Очень нравится, что территория большая и зеленая. Особая признательность работникам следящим за зелеными насаждениями. Хотелось бы попросить руководство подумать о том, как можно сделать более безбарьерную среду для инвалидов
Комментарии
Благодарим Вас за отзыв!
Пирс уже на стадии обновления, часть уже, возможно вы заместили, обновлена.
Левая часть берега более глубокая. По Правилам безопасности на водах буйки установлены на глубине 1,5м.
Мы обязательно добавим новые лежаки, если не будет хватать. Мы ежедневно проверяем, большая часть лежаков остаются свободными.
На детскую площадку также предусмотрено обновление.
Аквапарк по техническим причинам не работал, запустили с 9 июля.
С уважением,
Администрация
Цитирую Кристина:
Благодарим Вас за такой теплый отзыв!
Мы очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте еще!
Цитирую Элиза:
PS: УБИЛО, когда нас обвинили и заставили оплатить за давно треснутую крышку унитаза (его не меняли наверное лет 5).
В августе планируем приехать еще раз!
Вынуждена писать в гостевую книгу в связи с тем, что на электронные письма Вы не отвечаете, на звонки по телефону так же. Я в феврале месяце 2020 года забронировала номер на июль, оплатила его, но ни подтверждение оплаты, ни подтверждение брони не получила. Может быть ответите- ПОЧЕМУ???
Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень приятно, что в течение такого продолжительног о времени Вы приезжаете отдыхать в нашем отеле!
Вы абсолютно правы. Ежегодно в течение зимнего периода мы проводим косметический или капитальный ремонт в некоторых номерах поочередно. Телевизоры, холодильники и т.п. также обновляются.
Могли бы Вы написать нам здесь или на нашу эл. почту aik
Благодарим Вас и ждем с нетерпением в новом году!
Цитирую Miron:
Благодарим Вас за отзыв!
Мы непременно учтем все Ваши замечания и будем работать над ними.
Цитирую Асель:
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили хорошую работу нашей кухни.
Мы будем рады встрече с Вами в новом году!
Цитирую Армана:
Благодарим Вас за отзыв!
Спасибо за Ваше замечание. Мы непременно примем меры по этому вопросу.
Ждем Вас в новом году!
Цитирую Александр:
На просьбы посетителей, сотрудники реагируют слабо, приходилось видеть недовольных постояльцев, возмущенных сервисом пансионата.
С первого же дня приходилось все время обращаться в ресепшн по тем или иным вопросам, в основным бытовым, приходилось долго ждать от них ответа, потому что реакция была слабой. Подобные вещи отвлекают от полноценного отдыха. В основном еда в столовой оказалось жирной, не было разнообразия в меню.
Насмешили следующие факты: утюг выдается на полчаса, при задержке на час-штраф 100 сом; wifi платный: 150 сом за номер.
Выражаем Вам свою благодарность за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!
С горничными и администраторам и проведены разъяснительные работы. На выходных в связи с большим потоком гостей питание в столовой проводилось в две смены, возможно произошли некоторые недопонимания по времени питания каждой смены. Указатели на территории будут установлены уже в скором времени.
Касательно корпоративного отдыха большой группы, администрация отеля приносит вам своим извинения за их поведение и сообщаем, что руководству данной компании мы отправили ваш отзыв для ознакомления.
Еще раз благодарим вас за отзыв!
Цитирую Гулжан:
Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень ценно для нас!
Ваше предложение по внесению изменений для безбарьерной среды для инвалидов принято к сведению и передано руководству пансионата. Мы уже обдумываем возможности по устранению неудобств.
Благодарим Вас за выбор! Надеемся на встречу в новом году!
Цитирую Нуртас:
RSS лента комментариев этой записи